+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Вернуть смартфон в течении 14 дней защита прав потребителей

Вернуть смартфон в течении 14 дней защита прав потребителей

Нередко после покупки каких-либо товаров из магазина мы сталкиваемся с проблемой несоответствия нашим ожиданиям или критериям качества. К таким товарам, несомненно относятся и сотовые телефоны, так как часто прочитанное и увиденное на рекламных буклетах описание зачастую не соответствует реальности, либо приобретение имеет брак или технический недостаток. Этот закон регулирует наиболее частые разногласия между покупателями продавцами, для защиты прав как одних, так и других, и повышения качества получения услуг. Также при нежелании обмена покупателем либо продавцом возможно произвести ремонт сотового устройства за счет магазина, а также попросту снизить цену, для достижения взаимовыгодной сделки. Причем неисправность необязательно должна быть технически сложной или в принципе не исправляемой, речь идет о любом недостатке устройства.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли вернуть сотовый телефон в магазин в течении 14 дней?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ АВТО ИЛИ СМАРТФОН

Вернуть покупку можно не только по причине брака. Возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин закон допускает и в тех случаях, когда придраться не к чему. Достаточно того, что покупателю он просто не подошел: оказался мал, не вписался в интерьер квартиры, не понравился по цвету. Или нашлись иные субъективные основания для отказа от приобретенной вещи. Пытаясь возвратить ее обратно в магазин, граждане нередко сталкиваются с нежеланием продавцов принять товар обратно. В этом случае хорошее знание прав потребителя поможет покупателю выиграть спор с недовольными сотрудниками.

Статья 25 гласит: в течение 14 дней после покупки вернуть товар можно, даже если он совершенно исправен. Однако, следуя букве закона, нельзя сказать, что это разрешается делать, когда причины возврата товара отсутствуют вовсе. Покупатель не сможет отдать продавцу покупку, сказав, что изделие ему просто разонравилось. Озвучив такое основание для возвращения, гражданин рискует услышать отказ продавца забрать товар обратно. И он будет правомерным.

Статья 25, на которую следует ссылаться при общении с сотрудниками торговой точки, четко оговаривает причины, позволяющие вернуть товар в магазин при отсутствии нареканий к качеству. Закон разрешает отдать его обратно, если он не подходит:. Возврат товара в течение двух недель предусматривает указание одной из вышеназванных причин.

Ее же следует сообщить в письменной претензии, если нелояльные действия продавца поспособствуют составлению данной бумаги. Не нашли ответа на свой вопрос? Существует лишь один вариант, при котором вернуть товар в магазин можно безо всяких объяснений.

Это разрешается только в отношении интернет-покупок. В данном случае гражданину нужно ссылаться на статью Он делает преференцию удаленным покупателям, поскольку через экран компьютера или телефона приобретатели товаров не всегда способны оценить их реальные свойства. Для возврата товара, купленного дистанционным способом, у гражданина есть не 14, а лишь 7 дней.

Чтобы воспользоваться данным правом, покупателю необходимо сохранить:. При отсутствии платежного документа, покупатель вправе ссылаться на свидетельские показания или иным способом доказывать, что покупка совершалась у конкретного онлайн-продавца. В частности, делу помогут:.

В законе есть и еще одно общее правило: товар хорошего качества нельзя вернуть изготовителю или продавцу, если он имеет индивидуальные характеристики и может быть использован определенным человеком. Например, если потребитель удаленно приобрел серийное платье, которое при ближайшем рассмотрении оказалось блеклым, коротким и некрасивым, он сможет отправить товар обратно и получить деньги.

Но если оно шилось по заказу, по заданным меркам, оригинального фасона, вернуть его без объяснения причин не получится.

Продавец заберет его обратно, если только изделие окажется бракованным. Ответ на вопрос, можно ли вернуть товар хорошего качества, зависит и от вида изделия. Все входящие в него объекты потребитель имеет право вернуть исключительно по причине обнаруженных недостатков.

Определяя, какие товары нельзя вернуть, если они не имеют дефектов, документ, в частности, называет:. Возврат товара после 14 дней возможен, если покупатель уверен в его ненадлежащем качестве. Он вправе отдать его обратно и получить деньги на протяжении всего гарантийного срока. Сложность возникает, когда сотрудники магазина отказываются от бракованного продукта, обвиняя покупателя, что он сам его испортил.

В конфликтной ситуации назначается экспертиза, которая проводится за счет продавца. При возвращении товара ненадлежащего качества покупателю необязательно возвращать деньги. Например, при незначительном дефекте вещи, он вправе потребовать вернуть ему часть уплаченной суммы. Также допускается:. Ссылаясь на статью 18 закона, защищающего потребительские права, недовольный покупкой гражданин вправе выбрать любое из этих действий.

Свое требование он фиксирует в письменной претензии, составленной на имя руководства магазина. Ответ на нее должен последовать в течение десяти дней. Возвращение товара без объяснения причин — понятие условное. Объяснять, чем именно покупка пришлась не по душе, покупателю придется. Желающим отдавать промышленный продукт, только если он не понравился, следует прибегать к услугам интернет-магазинов. Покупки, совершенные удаленно, в течение недели действительно можно вернуть, не рассказывая, чем мотивировано такое решение.

Добрый день, 4 дня назад приобрёл смартфон. Сегодня обнаружил в нем дефект. Обратился по месту покупки , мне отказали в обмене или возврате дс, ссылаясь на то, что смартфон относиться к технически сложному товару. Правы ли продавцы или мои права были нарушены?

Здравствуйте, Василий! Нет, продавцы не правы. До истечения 15 дней со дня покупки вы имеете право обменять товар на аналогичный либо потребовать возврат денежных средств при обнаружении в технически сложном товаре недостатка любого. По истечении 15 дней эти требования могут быть предъявлены, если в технически сложном товаре обнаружен существенный недостаток.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец бязаны провести экспертизу товара за свой счет. Если для замены товара требуется более семи дне й, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. За нарушение сроков, в. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки этих же модели и или артикула перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки модели, артикула в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Причины для возврата не понравившегося товара обратно в магазин могут быть совершенно различны. Немногие знают, но не понравившийся товар можно легко вернуть в магазин в течение первых 14 дней. Правда, существуют категории товаров, которые не подлежат возврату даже в эти сроки.

Конкретно телефон не указан в данном перечне, но многие его относят к технически-сложным товарам из этого списка, поэтому возврат может быть проблематичен. В этот список входят товары, которые не подлежат обмену или возврату даже в первые 14 дней, если просто не понравились покупателю по своему функционалу, но при этом являются качественными. Список делится на три большие категории продукты питания, непродовольственный товары и технически-сложные.

Большинство продавцов отказывают в возврате мобильного, ссылаясь на то что он относится к третьей категории невозвратных товаров. Рассмотрим, так ли это? Вообще перечень технически-сложных товаров достаточно большой, сюда относят транспортные средства и все предметы, что работают на двигателях. Также к этому списку относятся различные средства навигации и устройства связи, техника с сенсорными экранами, выполняющая больше двух функций. В перечень входят компьютерная и другая электронно-вычислительная техника, большинство офисной техники, фотоаппараты и камеры, а также бытовые приборы.

Одним словом, предмет технически-сложен, когда имеет сложную конструкцию и выполняет несколько функций. Большинство продавцов отказывают в приеме телефона обратно в магазин, а в большинстве случаев должны принять его, иначе могут получить административное наказание.

В разъяснении говорится, что когда продавцы отказывают клиентам в возврате телефона надлежащего качества, ссылаясь на то, что он является технически-сложным товаром, они не всегда правы. Таким образом, перед обменом, можно удостовериться в том, какой код устройства написан в паспорте сотового аппарата.

Если по Общероссийской классификации этот код не относится к устройствам неподлежащим обмену, то возврат совершить в течение 14 дней можно. Таким образом, вернуть телефон вы можете в случае, если в его паспорте указан код товара не входящий в перечень безвозвратных, если он не потерял товарный вид, а также сохранились чек и упаковка.

Если ваши требования по возврату мобильного телефона не удовлетворяют, ссылаясь на то, что он входит в перечень неподлежащий возврату, вы можете это оспорить в некоторых случаях. Возможно даже привлечь продавца к административной ответственности, если откажется что правы вы, а он вам отказал, для этого нужно составить заявление в Роспотребнадзор или сразу в суд.

В случае, если вы заходите обратиться в суд, то советуем нанять опытного адвоката, который поможет защитить ваши права. Кстати, судебные иски по вопросам защиты потребительских прав не облагаются госпошлиной для потребителя. Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей. Доброго дня! Приобрел телефон в салоне Связной в городе Тобольск.

Через день телефон самопроизвольно стал отключаться. Менеджер поработал с телефоном. Неисправность не устранилась. Через 10 дней вернул телефон с претензией, но приняли лишь на обмен в течении 20 дней. Правомерны ли действия менеджеров салона? Много зависит от модели и марки телефона. Так как если вам продали тот аппарат, который года три продать не могли, то естественно откажут.

А если телефон популярный- то вероятность возврата возврастет. Добрый день! Приобрели телефон в салоне МТС.

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему.

Сотовый телефон прочно занял свое место в быту и сейчас сложно представить себе жизнь без современного средства связи. Покупка такого устройства основывается на тех предпочтениях, которые необходимы потребителю. Но вот мобильный телефон приобретен, покупатель приходит домой и в течение следующей пары дней понимает, что функционал не тот, цвет не подходит, форма оставляет желать лучшего. Возникает актуальный вопрос, можно ли вернуть или сдать телефон обратно в магазин , если он не понравился. Указывается, что это может быть сделано при следующих условиях:.

Можно ли вернуть смартфон в течении 14 дней?

Как вернуть телефон продавцу? Юристы портала помогут вам, проконсультируют он-лайн. Вчера приобрела в магазине новый телефон iphone 8. Оказался скрытый дефект, записывает видео с шумом и постукиванием, на записи это отчетливо слышно. Подскажите, какие у меня права при возврате телефона обратно в магазин?

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Вернуть покупку можно не только по причине брака. Возврат товара в течение 14 дней без объяснения причин закон допускает и в тех случаях, когда придраться не к чему. Достаточно того, что покупателю он просто не подошел: оказался мал, не вписался в интерьер квартиры, не понравился по цвету. Или нашлись иные субъективные основания для отказа от приобретенной вещи. Пытаясь возвратить ее обратно в магазин, граждане нередко сталкиваются с нежеланием продавцов принять товар обратно. В этом случае хорошее знание прав потребителя поможет покупателю выиграть спор с недовольными сотрудниками. Статья 25 гласит: в течение 14 дней после покупки вернуть товар можно, даже если он совершенно исправен.

Это устаревший материал.

В статье я хочу рассказать Вам о ситуации с возвратом смартфона, и мы рассмотрим ситуацию, когда покупатель может вернуть смартфон в течение 14 дней с момента покупки. В первую очередь хочу Вам сказать, что смартфон это технически сложный товар и это не просто мое мнение. Есть Постановление Правительства РФ от Данный список составлялся для ситуаций, когда между потребителем и продавцом возникают споры относительно возврата или обмена технически сложных товаров, ведь процесс их обмена или возврата немного отличается от тех же действий по отношению к не технически сложным товарам. Как правильно вернуть технически сложный товар в магазин? Под определение данной категории устройств попадает смартфон, так как это устройство беспроводной связи имеющее сенсорный экран. В данном пункте говорится, что возврат или обмен некачественного технически сложного товара возможен в течение 15 дней с момента покупки. То есть если Вы купили смартфон и обнаружили в нем недостатки и с момента покупки не прошло 15 дней, то вы вправе прийти в магазин и объяснить продавцу, в чем проблема и потребовать или замены некачественного смартфона на аналогичный или потребовать возврат уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме. Конечно, по истечении 1 дней смартфон можно вернуть или обменять, но только в вышеперечисленных случаях. Существенный недостаток товара.

Как вернуть мобильный телефон (смартфон) и вернуть деньги за него

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи.

Казахстанский юрист Мухтар Кусаинов объяснил недавние поправки в закон "О защите прав потребителей", передает корреспондент Tengrinews. Раньше сотовые телефоны ненадлежащего качества можно было в течение 14 дней вернуть, чтобы обменять на другие или чтобы получить свои деньги обратно.

Проверочный код:. Имя обязательно. Телефон обязательно. Данная статья посвящена тому, как вернуть мобильный телефон и вернуть деньги за него , мы рассмотрим стандартные ситуации и поможем Вам определить Ваши права и порядок действий для их реализации. Однако, в законе есть указание на перечень товаров не подлежащих возврату и обмену если они исправны. В этот перечень включены телефонные аппараты п. Кроме того, исправный мобильный телефон нельзя вернуть в магазин или обменять , так как большинство из них относятся к категории технически сложных товаров — оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями п. Теперь рассмотрим ситуацию с возвратом мобильного телефона ненадлежащего качества неисправного по гарантии. Как уже было отмечено большинство мобильных телефонов относятся к категории технически сложных товаров.

Однако теперь, как поясняет юрист, вы не сможете вернуть телефон уже после оплаты и пробивки чека. Однако в пользу потребителей, как отметил Кусаинов, в новом Возвращенная в течение 14 дней продукция, хоть и и нормативными документами, выпущенные с нарушением прав.

Возврат мобильного телефона в течение 14 дней

.

Возврат смартфона в течении 14 дней без объяснения причин

.

Как вернуть в магазин телефон

.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

.

Можно ли вернуть телефон в магазин если он не понравился?

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ариадна

    Добрый вечер Тарас.Сначала я думал что это Новогодняя шутка. И как-же теперь, постоянно носить с собой заранее приготовленные расписки? Или лучше записывать на видео и выкладывать на Youtube. Столько лайков будет. И не одна женщина не сможет доказать что это было насильственное действие.Как говорится, факт на лицо.

  2. meappsodeno

    Так а что по налогам авто старше 5 лет?

  3. Аким

    ОБЖ смешно но полиция делает вещи .

© 2018-2019 yur-invest.ru